Esta Política explica como a Roberta Andrade Podologia trata dados pessoais quando você visita este site, abre links externos ou entra em contato para solicitar informações e agendamento. A versão foi atualizada em 28 de julho de 2026.
1. Controladora e canal de privacidade
A controladora dos dados utilizados para organizar o atendimento é Roberta Andrade Podologia, com atendimento em Rua Emiliano Perneta, 466 - Sala 804, Curitiba - PR, 80010-050.
Enquanto um e-mail dedicado de privacidade não é confirmado, solicite pelo WhatsApp o canal adequado para exercer seus direitos. Não envie documentos, exames, fotos ou dados sensíveis nessa primeira mensagem. Para proteger o titular, poderá ser necessário confirmar a identidade antes de atender pedidos de acesso, correção ou eliminação.
2. Quais dados podem ser tratados
2.1 Acesso ao site
O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos necessários para segurança e entrega das páginas, como endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador, sistema, origem aproximada e eventos de erro. O site não usa esses registros para criar um prontuário.
2.2 WhatsApp e telefone
Quando você inicia contato, podem ser tratados nome, número de telefone, conteúdo da mensagem, preferência de data e horário e informações necessárias para responder à solicitação.
2.3 Dados sensíveis
Informações sobre diabetes, circulação, alergias, medicamentos, sintomas, histórico e imagens podem revelar dados de saúde. Esses dados só devem ser solicitados e tratados quando necessários ao cuidado, com acesso restrito e base legal aplicável. Não envie documento de identidade, exames completos ou fotos sem orientação.
3. Finalidades e bases legais
- Responder dúvidas, informar disponibilidade e tomar providências solicitadas antes do atendimento.
- Confirmar, remarcar ou cancelar horários e manter comunicação relacionada ao serviço.
- Registrar informações necessárias à prestação segura do atendimento, quando contratado.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança nos canais digitais.
Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares a pedido do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida e da integridade física, tutela da saúde quando legalmente aplicável ou consentimento. Dados não serão usados para finalidade incompatível sem nova informação e base adequada.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento é limitado ao necessário para operar o site e atender a pessoa, podendo envolver provedor de hospedagem, WhatsApp/Meta, agenda e prestadores de tecnologia sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade. Informações também podem ser apresentadas a autoridades quando houver dever legal.
WhatsApp, Google Maps e Instagram possuem políticas próprias. Esses serviços só são abertos quando a pessoa aciona o respectivo link. O Google Analytics é carregado somente depois que a pessoa escolhe “Aceitar cookies”. As fontes, os estilos e as imagens exibidas diretamente nesta versão são servidos pelo próprio domínio.
Dados de saúde não são vendidos nem destinados a publicidade comportamental.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade informada e às obrigações legais, regulatórias ou de exercício de direitos. O prazo pode variar conforme o tipo de dado e a relação de atendimento. Quando a conservação deixa de ser necessária, o dado deve ser eliminado ou anonimizado, salvo hipótese legal de retenção.
São adotadas medidas proporcionais para restringir acesso e reduzir perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos; portabilidade conforme regulamentação; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas.
O pedido é gratuito e deve ser enviado ao canal de privacidade. Se não puder ser atendido imediatamente, serão explicadas as razões e os procedimentos cabíveis. O titular também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados após buscar o canal da controladora.
7. Cookies, armazenamento local e serviços externos
O site guarda no armazenamento local do navegador a escolha entre aceitar cookies de análise ou manter somente os recursos necessários. O Google Analytics, identificado no código pela medição G-K0R60WT6XE, só é carregado após a escolha “Aceitar cookies” e pode tratar informações técnicas sobre a visita, como páginas acessadas, dispositivo, navegador, origem aproximada e eventos de navegação. Sinais de publicidade e personalização permanecem desativados nesta implementação.
Com as métricas aceitas, o site registra whatsapp_click para links do WhatsApp e os sinais auxiliares maps_click, instagram_click e phone_click quando a pessoa aciona os respectivos links oficiais. Os eventos informam a página, o texto público do link, a posição geral do elemento e a URL pública de destino. Eles não enviam ao Google conteúdo de conversa, telefone digitado, relato de saúde ou confirmação do agendamento.
O evento privacy_preference_update registra somente a escolha de aceitar métricas, depois que a autorização foi concedida. A opção “Somente necessários” permanece apenas no navegador e não é transmitida ao Google Analytics. Assim, a contagem desse evento não representa todas as escolhas exibidas pelo painel.
Se a pessoa escolher “Somente necessários”, a biblioteca do Google Analytics não é carregada pelo site e os cookies analíticos não são configurados. A preferência pode ser revista a qualquer momento em “Preferências de privacidade”, no rodapé. O servidor de hospedagem ainda pode manter registros técnicos necessários à segurança e à operação.
8. Crianças e adolescentes
O agendamento para menores deve ser realizado ou acompanhado por responsável legal. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças diretamente pelo site.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou na legislação. A data da revisão relevante será informada no início da página.
Referências institucionais
Texto informativo preparado para revisão. A publicação deve ser precedida da validação do inventário real de dados, dos prazos de retenção, dos operadores contratados e da assessoria jurídica/LGPD.